國內(台灣)訂單:

1. 本站無換貨服務，收到商品後如發現有瑕疵/破損或是配件短缺的狀況，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面留言或 FACEBOOK 粉絲專頁向客服反應，我們將盡速為您處理。

2. 退貨適用範圍
台灣地區：依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨七日鑑賞期(包含例假日)之權益，鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。
境外地區：不適用鑑賞期退貨政策，如有商品問題請聯繫 FACEBOOK 粉絲專頁向客服反應，將會儘速為您處理相關問題。

3. 退貨規定：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)，如退貨商品因配件不全，而產生之往返運費，將由消費端支付；如配件遺失也將依價扣款或拒絕退貨。

4. 下列情形可能影響您的退貨權限：
* 退貨商品包裝凹損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，封條如下圖示意
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失、使用或變更者。

5. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨。

6. 當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

退貨方法 (超商退貨)：

1. 商品到貨後7天內登錄，點選「訂單查詢」在希望退貨的商品明細點選退貨。

2. 填寫系統退貨單，後將會有全家退貨代碼產生，並請於時間內至全家門市寄回。

3. 商品寄回後確認為可以退貨及退款的狀態，會於7個工作天後將款項退還至退貨單上您填寫的退款帳戶中。

海外訂單:

1. 海外訂單一律不提供退換貨服務，請務必確認訂單無誤後再下單。

2. 若海外買家自行退回且運費到付，MEMEBOX將會拒收。運費及相關費用將由會員自行負擔

3. 海外訂單若取消訂單，您的發卡銀行會額外跟您收取手續費。每家銀行收取的手續費皆不同。請洽詢您的發卡銀行。

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