國內(台灣)訂單:

1. 收到商品後請先確認商品是否有誤，如發現有瑕疵/破損或是配件短缺的狀況，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面留言或 Facebook 粉絲專頁客服反應，我們將盡速為您處理。

2. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用。退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整且無開封狀態，我們完全保障您的購物權益。

3. 退貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

4. 下列情形可能影響您的退貨權限：
* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失、使用或變更者。

5. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

6. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

7. 當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

退貨方法 (超商退貨)：
1. 商品到貨後7天內登錄，點選「訂單查詢」在希望退貨的商品明細點選退貨。

2. 填寫系統退貨單，後將會有全家退貨代碼產生，並請於時間內至全家門市寄回。

3. 商品寄回後確認為可以退貨及退款的狀態，會於7個工作天後將款項退還至退貨單上您填寫的退款帳戶中。

海外訂單:

1. 海外訂單一律不提供退換貨服務，請務必確認訂單無誤後再下單。

2. 若海外買家自行退回且運費到付，MEMEBOX將會拒收。運費及相關費用將由會員自行負擔

3. 海外訂單若取消訂單，您的發卡銀行會額外跟您收取手續費。每家銀行收取的手續費皆不同。請洽詢您的發卡銀行。

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