Q1. 可配送地區

• 目前海外服務區域為香港、澳門、新加坡、馬來西亞。
• 收件資料請務必填寫：英文姓名、完整的英文收件地址。收件人需以英文全名填寫，不可簡寫。收件地址均需填寫正確郵遞區號。
• 填單時請選擇正確的區域，並填寫正確地址、收件人完整資料，若資料錯誤造成無法寄送，將由買家自行負擔。

Q2. 出貨時間與配送

• 海外訂單出貨時間約7-14天，實際送達時間，依快遞公司配送狀況為主。
• 港澳地區到貨7日未完成取件，將自動退回，實際產生之來回運費將由買家自行負責。

Q3. 付款方式

• 海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡一次付清（目前接受卡別VISA、 MasterCard、JCB）

Q4. 海外運費計算

• 商品皆以台幣計價，使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問，請聯繫信用卡發卡銀行。
• 海外交易因各國規定不同，各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由會員自行負擔。部分商品可能會有無法配送或清關等問題，建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。
• 若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。（來回運費=訂單運費x2，關稅為抽驗，各地區有所不同，建議請上各地區稅務單位查證）

Q5. 下單完成後，是否還能變更寄送位址

• 因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送位址、收件人等資料。
• 若於出貨前發現位址有誤，需取消原始訂單，再重新下單完成訂購，不便之處敬請見諒。
• 若於出貨後發現位址有誤，需取消配送，將扣除實際產生之來回運費&商品關稅&保管費用，再退回原訂單餘額。

Q6. 如何確認訂單及追蹤我的包裹

• 您可登入會員後至「訂單查詢」功能中，查詢訂單交易狀態，亦可聯繫客服視窗，查詢配送狀態。
• 加入官方臉書 Memebox Taiwan / Pony Effect Taiwan

Q7. 海外退貨說明

• 因海外運送、跨國退款及稅務作業繁瑣，故無法提供退換貨服務。請務必謹慎確認訂單內容，再進行結帳。若完成訂單，便表示會員同意本規定。
• 海外訂單一律經過嚴格質量控管，寄出包裹前會作二次品檢確認，避免會員收到瑕疵品，請您安心購物。如有商品問題,請洽客服會立即為您服務。
• 若因配送地址、聯絡電話有誤或收件人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，且3日內無法與您取得聯繫，包裹將以退回方式處理。
• 海外訂單出貨後寄送失敗，該筆退回之訂單將扣除實際產生之來回運費&商品關稅&保管等費用，再退回原訂單餘額。
• 退款時間：MEMEBOX收到退回包裹起算，7個工作天內(不含例假日)為您完成退款刷退，敬請留意下期帳單。
• 請注意海外訂單只退商品金額，皆不退物流運送費用，請於下單前再次確認。
• 海外訂單若取消訂單，發卡銀行會額外收取手續費。每家銀行收取的手續費皆不同。請洽詢發卡銀行。
• 依照台灣營業稅法，MEMEBOX將不會開立統一發票（營業稅法：直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票）。